この記事は自宅のリフォームをする時に悩んでいる人に読んでいただきたいと思い書いてみました。
この記事を読むことで、自宅のリフォームをする時に一つの考え方として参考になると思います。
今回のお話は、昔から小さく営んでいる町の小さな建築系の職人さんのお店に工事を依頼するメリットの話しをします。
このようなお店にリフォームを依頼する事は、たくさん人を雇って会社でやっているリフォームのお店に依頼するよりも、人によってはかなりのメリットがあるのです。
リフォームは金額が大きくなるから依頼をする時には慎重に考えてね。
僕自身、父の後を継いで小さな塗装屋を営んでいてますが、お客様の御要望によって塗装職の僕には出来ない仕事のお話しをいただくことがあり、その仕事に適した業者の仲間に仕事を依頼する事があります。
その時に依頼する業者さんが「昔から小さく営んでいる町の小さな建築系の職人さんのお店」の方が多いです。
中には、友達で独立して自分でやりだした仲間もいますが、個人で小さくお店をやっています。
ここで、僕の言う個人で小さく営んでいるお店というのは、常時だいたい１～３人位でやっていて、代表者が最初のお客様と打ち合わせから工事もして施工完了までの工程を人に任せず、抜ける事なくやっているようなお店のことです。
なぜ、会社でやっている所に依頼せず、個人のお店に依頼をするのかというの言うのにはちゃんと理由があります。
この理由を知る事で、リフォームの際に後悔しない選択を出来るようになると思うので、是非、最後まで読んでみてください。
個人で小さく営んでいるお店に依頼する理由
ここでは、僕が「個人で小さく営んでいるお店」をなぜ選んで依頼しているのかを書いてみます。
・信頼
・コスト面
・宣伝なしで成り立っていると言う事の凄さ
・小さなお店である理由
信頼
第一に信頼できて安心できます。
なぜなら、最初の打ち合わせから工事をして完了まで、ずっと代表者がやっているからです。
何人もいる会社の場合は、打ち合わせは営業マンがいて工事は別の人というパターンが多いですが、小さいお店は一貫して代表者がやります。
工事の際、工事日に知らない人が工事に入るより、最初に打ち合わせをしてちゃんと細かい所まで話した人に工事をしてもらう方が安心すると思いませんか？
このように、打ち合わせにくる人と工事に来る人が同じなので、安心できますし、工事後に何かがあったとしてもすべてに自分が携わっているので対応もスムーズにできます。
実際に工事に来た人が思った感じと違うと言う事にならないよ。
それに、自分がずっと携わっているため、何かあっても責任の押し付けが出来ないので、分担しているお店より責任感が強い人が多いです。
僕自身、自分のお客様の現場で自分が居ない時に工事が進んでいくとしたら、どうやってやったのか把握ができないので心配になってしまいます。
仲間を信用していない訳ではなく、何かあった時に自分でちゃんと説明出来たり、直したり、対応するためには、工事の時に何をしたかを知っておきたいのです。
これに対して、下請けや雇われている方でもしっかりとやってくれる人はいます。
ですが、工事をした人が工事後にずっとその会社に居続けるかもわからなくやめてしまったら、工事後に何かあった時にどんな工事をしていったのか確認が取れなく対処しにくくなったりもします。
このように最初から最後まで一人の責任で携わるので信頼できる根拠となり僕はこのようなお店に依頼しているのです。
何かあったら自分の責任というプレッシャーもあるし、しっかりやる人が多くてその後も安心だよ。
コスト面
コスト面では小さいお店の場合は無駄な経費が無く安く仕上がる事が多いです。
なぜなら、会社と違い営業員や事務員や事務所費や宣伝広告費等が金額に含まれず、工事費や材料費や事務経費で収まります。
小さいお店なので営業員はいなく自分でこなし、事務は自分でやっている方が多く事務所は自宅の一室、宣伝広告はやっている方は少なく、と、こんな具合で経営している方が多いです。
このような理由から、最低限の工事費と材料費と経費で済みます。
工事以外の無駄な経費がかかっていない事が多いよ。
例えると、スマホの料金を選ぶ時、プラン内容は大して変わらない2社を比較したとしましょう。
・お店がたくさんあって窓口にもたくさん店員がいて手続きをしてくれます。
宣伝広告もたくさんしていて契約のしやすい大手の会社。
・お店は無いし店員もいないので、ネットを使って契約者が自分で手続きをしなければなりません。
宣伝広告も大してしていない契約のしにくい格安SIM会社。
金額の面を見た場合、後者のスマホ料金は自分で契約をしたりする手間は掛かるものの、無駄なコストが少ないから安くできると思うのです。
大きなお店の窓口があって、宣伝広告等で聞いたことがあるから大丈夫そうだと思って依頼してしまうのはもったいない事が多いので、一回立ち止まって考えてみてください。
立ち止まって考える事は、
「この会社に依頼すると言う事は本来の目的のリフォーム工事以外の無駄なコストはかかっていないのか」
と、いうことで、ここをしっかり考えられるとリフォームの料金が安く済む事が多くあります。
工事にかかる料金以外はお客様からしたら関係のない料金だよね。
宣伝なしで成り立っていると言う事の凄さ
宣伝広告をしていないのに成り立っている事の凄さに気づいて下さい。
小さいお店で成り立っているという事は多くのお客様の信用が根付いている証拠です。
これは、なぜ宣伝広告もしていないのにコンスタントに仕事を得ているのかを考えるとわかります。
なぜなら、宣伝広告をしなくてもお客様がお客様を紹介してくれたり、お客様の信用を得ているためリピーターが多いから成り立っているお店が多いです。
と、いうより、そうでないと成り立たずお店が潰れてしまいます。
ちゃんと仕事をこなしてきている歴史があるので、信用が根付いているのです。
余計な宣伝広告をしなくても、信用を得ているのでお客様から直接依頼が来ているんだね。
小さなお店でやっている理由
小さなお店でやっている理由を考えてみてください。
経営の仕事が好きな代表者さんだったら、自ら現場で工事をすると言うより営業活動をしたり仕事がたくさんあって忙しかったら人をたくさん雇って売り上げを上げていく事を考えると思います。
ですが、小さなお店でやっている人は依頼が多いから人数を増やして売り上げを伸ばしたいという方は少なく、工事の仕事が好きで全部最初から最後までやりたい代表者が多いです。
経営が好きか、工事の仕事が好きかの違いだと思います。
ですが、僕がリフォームの工事を依頼したいと考えているのなら、後者の工事の仕事が好きな人に依頼したいと思ってしまいます。
なぜなら、工事の仕事が好きな人に頼んだ方がやってもらう時も気持ちがいいし、いいものを作ってくれる気がするからです。
このような理由で何かあった時には、小さなお店でやっている仲間を選んで依頼しています。
ただ、このスタイルのデメリットは働き手が少ないので、依頼が多くなるとお客様の予約待ち期間が長くなってしまうというのが少し心苦しいところです。
お店を大きくする事が目的ではなく、その仕事を一個ずつ自分で仕上げていきたいんだね。
小さなお店の探し方
小さなお店の探し方は、ほとんどが派手に宣伝広告をしている事はないので、見つけにくいです。
そのおかげで、宣伝広告のコストがかからないと思い依頼者側から探してみてください。
・タウンページで探す
・近所で工事していたらチェック
・知人の口コミ
タウンページで探す
ネットのタウンページを見て小さなお店を探します。
昔あったタウンページの本の物があったら、それと照らし合わせてみて両方に載っていたら、昔からあって経歴がある事がわかりオススメです。
電話をかけてみるのですが、この時に早速見積もり依頼をするのは早くて良い条件のお店か調査するつもりで何件かかける気でいてください。
自分で探さないといけないのが少し大変だね。
調査をしたい項目
・工事は下請け等ではなく代表者がやってくれるのか。
・予約が先までありそうなのか。
・対応の仕方
このような事を確認したいです。
本人がやってくれて、予約で埋まっていそうなら人気があるのかがわかり、対応の仕方でなんとなく人柄がわかります。
電話をかける時に「今すぐではないけど、もし工事をする時の参考のためにかけました。」との趣旨を伝えて、「工事は代表者がやってくれますか？工事を依頼するとしたらどの位先になりますか？」
のような事を聞いてみてください。
電話を切る時には、失礼のないように「また時期が来たら連絡いたします。ありがとうございました。」とでも、丁寧に終わればいいとお互い嫌な気持ちは感じないはずです。
これで、条件が良さそうなお店が見えてきます。
面倒かもしれませんが、これでいいお店が見つけられたらとても良いと思いませんか？
リフォームは小さな事ではないから、この位してもいいと思うよ。
近所で工事していたらチェック
近所で工事をしていたらチェックをしておくのもいいです。
足場が掛かっている工事等で広告シートを張ってなくて、工事の人もみて嫌な感じがしなければとりあえず声を掛けてみて名刺をもらっておくのもいいと思います。
その時、住所等個人情報はいう必要もないと思いますので、「また何かあったらお電話いたします。」として対応しておけばお互い嫌な思いは感じないはずです。
この時の対応に、違和感を感じたら依頼はやめればいいだけなので名刺をもらってみるのはいいと思います。
気持ちよく頼めそうと思える、自分に合いそうな人柄かも大事だね。
僕も、たまに声をかけていただきますが、その場でお宅を聞く事も無いですし名刺をお渡して
「何かありましたらよろしくお願いいたします。」
と、するだけです。
知人の口コミ
これが一番いいと思います。
実際の仕事の内容も確認させてもらえますし、アクセスもしやすいです。
工事完了後の出来を確認出来る事で、小さなお店に頼む事で、同じ代表者が必ず工事にきて、その同等のクオリティーが期待できます。
僕のお客様はこのルートでのご依頼が多く、とてもありがたいです。
このように、探してみるといいと思います。
工事後の感じもわかるし、知人の紹介なら人柄的にも安心できる事が多いよね。
まとめ
今回はリフォームを依頼する悩みとなる業者の選ぶ時に考えてほしい事を書いてみました。
簡単にアクセスしやすく、TVや広告で見た事がある所に頼んでおけば安心と決めつけないで、今回のような選び方も考えてみるといいと思います。
その料金は、工事費に払っているのか、会社の経費に払っているのかと、工事に入る人は代表者がいいのか、下請けや、雇われの職人がいいのか考えて自分の考えに合う所に依頼してください。
自分の考えに合っているのかが大事だね。
大きな金額になる事が多いリフォーム工事なので、一人でも余計なコストは払わずにすんでくれたら嬉しく思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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